Il accueille
Il décroche à la première sonnerie, annonce votre entreprise et demande l’objet de l’appel.
Sonnerie · décrochéLe standard téléphonique IA qui répond à chaque appel
Un standard téléphonique IA décroche tous les appels de votre entreprise, comprend ce que veut l’appelant sans menu « tapez 1 », règle les demandes simples et transmet les autres à la bonne personne avec un résumé. Avec Stemvo, il coûte 0,15 € la minute et fonctionne avec votre numéro actuel.
L’inscription ouvrira au lancement. Ceci est un aperçu.
Appel entrant · Transports Garnier · 10 h 05
0:00
- Transports Garnier, bonjour, vous parlez à l’assistante IA. Que puis-je faire pour vous ?
- Bonjour, j’attends une livraison ce matin et elle n’est pas arrivée.
- Je regarde ça. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande ?
- Oui, c’est le 4 8 1 7 2.
- Merci. Je préviens l’exploitation, qui vous rappelle avant midi avec l’heure de passage. C’est bien ce numéro ?
- Oui. Sophie Bernard, de la boulangerie du centre.
- C’est transmis, Madame Bernard. Bonne journée.
Transmis à l’exploitation
Livraison en retard · commande 48172Rappel avant 12 h · Sophie Bernard
SMS envoyé à l’exploitation
Résumé dans la boîte du service
Sans menul’appelant dit simplement ce qu’il veut
Illimitéappels en même temps
0,15 €la minute, tout compris
Votre numéroreste le même
Ce que fait un standard téléphonique IA
Le travail d’un standard, sans file d’attente.
Il comprend
L’appelant explique avec ses mots. Pas de touches à taper, pas de menu à écouter jusqu’au bout.
Demande · compriseIl règle
Horaires, adresse, suivi, rendez-vous : il traite lui-même les demandes courantes.
Question · régléeIl oriente
Le reste part vers le bon service ou la bonne personne, par e-mail ou SMS, avec le nom et le numéro à rappeler.
Demande · au bon serviceIl trace
Chaque appel a son résumé. Vous savez qui a appelé, pour quoi, et ce qui a été fait.
Résumé · archivéStandard IA, serveur vocal interactif ou standardiste
Trois façons de répondre aux appels entrants d’une PME.
| Critère | Standard téléphonique IA | Serveur vocal (SVI) | Standardiste |
|---|---|---|---|
| Pour l’appelant | Il parle librement | « Tapez 1, tapez 2 » | Il parle à une personne |
| Appels simultanés | Sans limite | Oui, puis attente | Un à la fois |
| Règle la demande | Oui, pour les demandes courantes | Non, il oriente | Souvent |
| Horaires | 24 h/24 | 24 h/24 | Heures de bureau |
| Trace écrite | Résumé de chaque appel | Statistiques de touches | Notes, si le temps le permet |
| Coût pour 1 000 minutes | 150 € | licence + paramétrage | un salaire |
Situation en octobre 2026. Les tarifs de SVI dépendent de l’opérateur et du nombre de postes.
Un accueil téléphonique IA à votre image
Vous écrivez les consignes une fois. Il les applique à chaque appel.
Votre phrase d’accueil
Le nom de l’entreprise, le ton, le vouvoiement. Il indique toujours qu’il est une IA, puis suit votre texte.
Vos services et vos interlocuteurs
Commercial, comptabilité, SAV, direction : pour chaque type de demande, vous indiquez qui reçoit le message.
Vos règles d’urgence
Ce qui doit partir tout de suite par SMS, et ce qui peut attendre le résumé.
Vos horaires
En journée, il fait le standard. Le soir, il devient répondeur IA et prend les messages.
Vos informations
Tarifs, délais, adresse, documents à fournir. Il répond à partir de ce que vous lui donnez, rien d’autre.
Vos langues
Il répond en français et passe à l’anglais, à l’espagnol ou à l’allemand si l’appelant change de langue.
Le brancher sur votre standard actuel
Pas besoin de changer d’opérateur ni de téléphonie.
Option 1
Renvoi d’appel
Dans votre box, votre IPBX ou votre téléphonie cloud, vous renvoyez les appels vers votre numéro Stemvo : tous, en cas d’occupation ou sans réponse.
Option 2
Connexion SIP
Pour les installations plus importantes, l’agent se connecte directement à votre standard en SIP.
Option 3
Nouveau numéro
Un numéro local en quelques clics, par exemple pour une nouvelle ligne ou une campagne.
Le prix d’un standard téléphonique IA
Une minute d’appel coûte 0,15 € HT, quel que soit le nombre d’appels simultanés.
- Pas d’abonnement, pas de licence par poste
- Pas de frais de mise en service
- 60 minutes offertes pour tester
- Sans engagement, résiliable chaque mois
stemvoOctobre
Total225,00 €
Une PME avec 25 appels par jour : environ 1 500 minutes, soit 225 € par mois.
Questions sur le standard téléphonique IA
Qu’est-ce qu’un standard téléphonique IA ?
Un standard téléphonique IA est un accueil téléphonique géré par l’intelligence artificielle. Il décroche chaque appel, comprend la demande en langage naturel, traite les questions courantes et transmet les autres demandes à la bonne personne avec un résumé.
Combien coûte un standard téléphonique IA ?
Chez Stemvo, 0,15 € HT par minute d’appel, sans abonnement ni licence par poste. Une PME qui reçoit environ 1 500 minutes d’appels par mois paie 225 €.
Quelle différence avec un standard téléphonique virtuel ?
Un standard virtuel est une téléphonie dans le cloud : il répartit les appels entre vos postes. Un standard téléphonique IA ajoute quelqu’un qui répond : il comprend la demande et la traite. Les deux se combinent, l’IA se branche sur votre standard virtuel par renvoi ou en SIP.
Faut-il changer d’opérateur ou de standard ?
Non. Vous gardez votre opérateur, votre standard et votre numéro. Il suffit d’un renvoi d’appel, ou d’une connexion SIP pour les installations plus importantes.
L’accueil téléphonique IA remplace-t-il la standardiste ?
Il prend en charge les appels répétitifs et ceux qu’elle ne peut pas prendre : pendant ses pauses, quand plusieurs appels arrivent en même temps, le soir. Beaucoup d’entreprises le placent en débordement, derrière l’accueil existant.
Les appelants savent-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui. Il se présente comme assistant IA dès le début de l’appel, comme l’exige le règlement européen sur l’IA depuis août 2026.
Le standard IA enregistre-t-il les conversations ?
Seulement si vous l’activez et que l’appelant en est informé dès l’accueil. Sinon, il produit une transcription et un résumé sans enregistrement audio.
Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?
La plupart des entreprises sont prêtes le jour même : décrire l’entreprise, faire un appel de test, activer le renvoi.
Votre standard, sans attente.
Commencez avec 60 minutes offertes. Sans carte bancaire.
Essai gratuitL’inscription ouvrira au lancement. Ceci est un aperçu.