Der KI-Telefonassistent für Ihre Arztpraxis
Ein KI-Telefonassistent für die Arztpraxis nimmt jeden Anruf an, vergibt und verschiebt Termine und nimmt Rezept- und Befundanfragen für die Ärztin oder den Arzt auf. Er folgt Ihren Regeln für dringende Anrufe und verweist Notfälle an die 112.
Die Anmeldung öffnet zum Start. Dies ist eine Vorschau.
- Praxis Dr. Lang, hier spricht die KI-Assistentin der Praxis. Wie kann ich helfen?
- Ich brauche ein Folgerezept für meine Blutdrucktabletten.
- Gern. Wie ist Ihr Name und Ihr Geburtsdatum?
- Helga Brandt, 3. März 1958.
- Danke, Frau Brandt. Welches Medikament ist es?
- Ramipril, fünf Milligramm.
- Ich habe die Anfrage an Dr. Lang weitergegeben. Das Rezept liegt in der Regel nach zwei Werktagen bereit.
Die Anrufe, die eine Arztpraxis jeden Tag bekommt
Ihr Assistent folgt bei jedem davon Ihren Praxisregeln.
Termine
Vergibt, verschiebt und storniert Termine bei der richtigen Ärztin oder dem richtigen Arzt und bestätigt per SMS.
Folgerezepte
Nimmt Name, Geburtsdatum und Medikament auf und setzt die Anfrage auf die Rezeptliste.
Befunde und Überweisungen
Nimmt die Anfrage auf und sagt dem Patienten, wann und wie sich die Praxis meldet.
Dringende Anrufe
Stellt Ihre Fragen, bietet Akuttermine an, wo Sie es erlauben, und verweist Notfälle an die 112.
Praxisinformationen
Sprechzeiten, Urlaub, Impfungen, Krankmeldungen und Aufnahme neuer Patienten.
Nachrichten
Alles andere geht mit Rückrufnummer und kurzer Zusammenfassung an die richtige Person.
Datenschutz für Gesundheitsdaten
Gesundheitsdaten brauchen besondere Sorgfalt. Gespräche, Aufnahmen und Transkripte liegen in der EU, und Sie bestimmen, wie lange sie aufbewahrt werden.
- Auftragsverarbeitungsvertrag für Ihre Praxis
- Speicherdauer frei wählbar, ab einem Tag
- KI-Hinweis zu Beginn jedes Gesprächs
- Zugriff für Ihr Team nach Rollen
- Speicherort
- EU
- Aufnahmen
- 30 Tage aufbewahren
- Transkripte
- 90 Tage aufbewahren
- KI-Hinweis
- In der Begrüßung
- Zugriff
- Anmeldung · Ärzte · Verwaltung
Die Rezeptliste am Morgen
Alle telefonischen Rezeptanfragen, gesammelt und vollständig, bevor die Sprechstunde beginnt.
| Patient | Medikament | Apotheke | Eingang |
|---|---|---|---|
| Helga Brandt, 03.03.1958 | Ramipril 5 mg | Linden-Apotheke | Mo 07:12 |
| Peter Wolf, 19.11.1949 | Metformin 1000 mg | Abholung Praxis | So 18:40 |
| Aylin Demir, 07.06.1987 | L-Thyroxin 75 µg | Markt-Apotheke | So 10:05 |
| Klaus Meier, 22.01.1955 | Simvastatin 20 mg | Linden-Apotheke | Sa 09:31 |
Beispieldaten. Die Liste kommt per E-Mail an die Anmeldung oder als Export für Ihre Praxissoftware.
Für welche Praxen sich ein KI-Telefonassistent eignet
Überall dort, wo das Telefon die Anmeldung blockiert.
Hausarztpraxen
Viele Anrufe für Folgerezepte, Überweisungen und Krankmeldungen, die sich gut vorab aufnehmen lassen.
Facharztpraxen
Terminvergabe mit klaren Regeln: Neupatienten, Kontrollen, Wartelisten.
MVZ und Gemeinschaftspraxen
Mehrere Ärztinnen und Ärzte, mehrere Kalender. Der Assistent bucht beim richtigen.
Psychotherapie
Anfragen für Erstgespräche und Wartelisten, aufgenommen ohne Unterbrechung der Sitzung.
Physiotherapie
Serien von Terminen nach Verordnung, vormittags oder nachmittags nach Wunsch.
Tierarztpraxen
Terminwünsche, Notfälle nach Ihren Regeln und Fragen zu Impfungen und Medikamenten.
Rechenbeispiel für eine Hausarztpraxis
Was der Assistent im Monat kostet, wenn er alle Anrufe zuerst annimmt.
Nimmt er nur die Anrufe an, die die Anmeldung nicht schafft, sind es entsprechend weniger Minuten.
So führen Sie den Assistenten in Ihrer Praxis ein
Schritt für Schritt, ohne den Praxisbetrieb zu stören.
Praxisregeln hinterlegen
Sprechzeiten, Terminarten, Regeln für Rezepte und dringende Anrufe. Eine Vorlage für Arztpraxen gibt die Struktur vor.
Team ruft selbst an
Ihre MFA stellen die Fragen, die täglich kommen. Was anders klingen soll, ändern Sie direkt.
Erst bei besetzt
Der Assistent nimmt nur die Anrufe an, die die Anmeldung nicht schafft. Danach entscheiden Sie, ob er alle Anrufe zuerst annimmt.
Was Ihre Patienten erleben
Vom ersten Klingeln bis zur Bestätigung.
Kein Besetztzeichen
Auch um 8 Uhr morgens wird jeder Anruf sofort angenommen.
Eine freundliche Stimme
Der Assistent stellt sich als KI-Assistent der Praxis vor und spricht ruhig und klar.
Eine Bestätigung
Termine kommen per SMS, Rezeptanfragen mit dem Hinweis, wann das Rezept bereitliegt.
Telefonassistent für die Arztpraxis: worauf Sie beim Vergleich achten
Sechs Kriterien, die in Praxen den Unterschied machen.
Freies Gespräch statt Tastenmenü
Patienten sagen ihr Anliegen in eigenen Worten. Tastenmenüs überfordern ältere Patienten.
Rezeptanfragen strukturiert
Name, Geburtsdatum, Medikament, Apotheke: vollständig und in fester Reihenfolge.
Regeln für Dringendes
Eigene Fragen für Akutfälle und ein klarer Verweis auf die 112 bei Notfällen.
Anbindung an Ihr PVS
Kalender, Export oder E-Mail an die Anmeldung. Fragen Sie nach Ihrer Praxissoftware.
Datenschutz für Gesundheitsdaten
Speicherort EU, kurze Speicherdauer, AV-Vertrag, Aufzeichnung nur mit Hinweis.
Preis ohne Bindung
Monatlich kündbar und ein Preis pro Minute statt Jahresvertrag.
Fragen für Arztpraxen
Was macht ein KI-Telefonassistent in der Arztpraxis?
Er nimmt Anrufe an, vergibt Termine, nimmt Rezept- und Befundanfragen auf, beantwortet Fragen zur Praxis und gibt dringende Anrufe nach Ihren Regeln weiter.
Wer beantwortet medizinische Fragen?
Ihr Praxisteam. Der Assistent kümmert sich um Termine, Anfragen und Praxisinformationen, gibt medizinische Fragen als Nachricht weiter und verweist Notfälle an die 112.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für die Arztpraxis?
0,15 € pro Gesprächsminute, alles inklusive, ohne Grundgebühr. Eine Praxis mit 1.500 Minuten im Monat zahlt 225 €.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Gesprächsdaten liegen in der EU, Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag und legen die Speicherdauer selbst fest.
Arbeitet er mit meiner Praxissoftware?
Er bucht in einen verbundenen Kalender und schickt Anfragen per E-Mail an Ihre Anmeldung. Nennen Sie uns Ihr Praxisverwaltungssystem, und wir zeigen Ihnen, wie die Anbindung aussieht.
Für welche Ärzte eignet sich der KI-Telefonassistent?
Für Hausarzt- und Facharztpraxen, MVZ, Psychotherapie, Physiotherapie und Tierarztpraxen. Überall, wo viele Anrufe für Termine, Rezepte und Auskünfte kommen.
Kann er Patienten erkennen?
Er fragt nach Name und Geburtsdatum und gibt beides mit jeder Anfrage weiter, damit Ihr Team den Patienten sicher zuordnet.
Funktioniert das mit meiner Telefonanlage?
Ja. Sie richten in Ihrer Telefonanlage, Fritzbox oder Cloud-Telefonanlage eine Rufumleitung auf Ihre Stemvo-Nummer ein, für alle Anrufe, bei besetzt oder wenn niemand abnimmt. Größere Anlagen verbinden wir auch direkt per SIP.
Darf der Assistent Gespräche aufzeichnen?
Nur mit Hinweis an den Anrufer. Wer in Deutschland Gespräche ohne Wissen des Gesprächspartners aufnimmt, macht sich nach § 201 StGB strafbar. Sie entscheiden deshalb pro Assistent: Aufzeichnung mit Hinweis in der Begrüßung oder nur Transkript und Zusammenfassung ohne Tonaufnahme.
Welche Erfahrungen kann ich vor dem Start sammeln?
Mit 60 Freiminuten testen Sie den Assistenten mit den Anrufen, die Ihre Praxis wirklich bekommt: Rezeptanfragen, Termine, Befundfragen. Ihr Team ruft selbst an, Sie lesen die Zusammenfassungen und entscheiden danach.
Jeder Patientenanruf, angenommen.
Mit 60 Freiminuten starten. Keine Kreditkarte nötig.
Kostenlos testenDie Anmeldung öffnet zum Start. Dies ist eine Vorschau.